الأسئلة الشائعة

نقبل الإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.

يمكنك طلب الإرجاع عن طريق الدخول إلى حسابك، والنقر على المنتج المطلوب، واختيار "طلب الإرجاع"، واتباع التعليمات.


يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا بالضغط هنا.

لسوء الحظ، فإن تكلفة شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل، كما هو مذكور في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

نحن نبذل قصارى جهدنا لتقليل هذه التكلفة ولتقديم خدمة الإرجاع المجاني في أقرب وقت ممكن لعملائنا الكرام.

يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا بالضغط هنا.

إن فترة الإرجاع القياسية لدينا هي 14 يومًا من تاريخ التسليم. وإذا تجاوزت هذه الفترة، فلا يتم قبول الإرجاع بشكل عام.

ومع ذلك، نشجعك على الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، حيث أننا نراجع الطلبات على أساس كل حالة على حدة وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

نعتذر بصدق إذا حدث هذا. نسعى جاهدين لتقديم منتجات جاهزة للاستخدام، ولكن للأسف، قد تحدث مشاكل أثناء النقل.

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق الصور، وسوف نقوم بتصحيح الأمر.


يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا بالضغط هنا.

بمجرد استلامنا وفحصنا للسلعة المُرتجعة، سيتم معالجة استرداد أموالك في غضون يومي عمل .

سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

يرجى ملاحظة أن مصرفك أو مزود الدفع قد يستغرق وقتًا إضافيًا لتحويل المبلغ المسترد إلى حسابك.

إذا لم تستلم استرداد أموالك خلال 12 يومًا بعد تأكيدنا، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني وإدراج تفاصيل طلبك حتى نتمكن من مساعدتك على الفور.

نموذج الاتصال